Tarjeta de regalo

Nuestras prendas son confeccionadas con materiales de alta calidad, asegurando tanto el fit y confort de la prenda, como la satisfacción de nuestros clientes. En caso de que no te encuentres satisfecho con tu compra, comunícate con nosotros a los teléfonos o correos de contacto, detallando que prenda deseas cambiar y el motivo del cambio, de forma conjunta con tu prueba de compra, para validar y poner en marcha el proceso de cambio.

El cambio debe realizarse en los treinta (30) días posteriores a la entrega del pedido, los costos de envío deben ser asumidos por el cliente y por una o varias prendas de igual o mayor valor, asumiendo así mismo la diferencia respecto al costo total.

Para tal fin, las prendas deben estar sin uso, limpias, con las etiquetas puestas y en el empaque original. Las prendas compradas en promoción no tienen cambio, a menos que se esté aplicando a una garantía, ni aplica devolución del dinero.

Los cuadros a continuación son una guía para establecer el tamaño aproximado de nuestros principales productos:

Guía de tallas jersey hombre  

Guía de tallas jersey mujer

Guía de tallas para pantalonetas sin costuras

Guía de tallas trajes de triatlón

Guía de tallas guantes

Guía de tallas camisetas y camisillas de running

Tabla medidas bikers y tops (running)

* El tamaño de las prendas puede variar de acuerdo a la tela utilizada en ellas, a su elongación y comportamiento con los demás materiales que componen la prenda. Contáctanos por nuestros canales para información adicional.

Nuestras prendas son fabricadas con materiales de alta calidad, que deben ser cuidados y tratados con mucho cuidado para evitar el deterioro prematuro, por ende, nuestras recomendaciones de lavado garantizan una larga duración de cualquiera de nuestras prendas, conservando la calidad de los materiales que las componen, look and feel, color, entre otras.

instrucciones de lavado:

• No dejar ninguna prenda remojando

• No lavar con agua tibia o caliente

• Preferiblemente lavar a mano

• No combinar prendas de diferentes colores durante el lavado

• No meter a la secadora ni usar plancha

• No echar el jabón antes de mojar la prenda en el proceso de lavado

• No usar suavizante ni decolorante

• para secar las prendas, se deben dejar colgadas

• Evitar el contacto con velcro, materiales rugosos o adhesivos

Nuestras prendas no destiñen, por ende, cualquier situación similar durante el proceso de lavado, no da lugar a garantía, puesto que dicha situación obedece a un mal proceso de lavado o secado de las mismas.

El estatuto del consumidor establece por medio del artículo 47 de la ley 1480, que quienes realicen compras online tienen derecho a regresar el producto a la misma dirección, por el mismo medio y en las mismas condiciones que fue entregado, en los (5) días hábiles posteriores a la entrega de este, conversando empaque y etiquetas, sin haber sido utilizado, de lo contrario, no será aceptada la devolución. 

Para maximizar la experiencia de nuestros clientes, ofrecemos devoluciones hasta los 15 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Contáctanos para entrar en detalle y revisar tu caso!