Para maximizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos cambios sin costo por la misma prenda o una equivalente, para productos con defectos de fabricación o deficiencias de calidad evidentes en sus materiales, siempre y cuando sean usados única y exclusivamente para el fin que fueron confeccionadas.
Para aplicar al proceso de garantía, se debe llenar el formulario PQR, y usar los teléfonos o correos de contacto, explicando la situación y adjuntando fotos de la(s) prenda(s) defectuosa(s).
El proceso de garantía debe realizarse máximo a los 30 días de la entrega del producto.
Adicionalmente, y como valor agregado para nuestros clientes, tenemos a su disposición los siguientes beneficios:
Reparación sin costo, de las prendas que sufran daños por defectos de fabricación, en los 3 meses posteriores a la fecha de compra, una vez caducada la garantía (máximo 2 reparaciones sin costo por prenda).
15% de descuento en cualquier producto, si nos entregas tu uniforme viejo. Nosotros lo entregaremos a un ciclista que lo necesita, y que ama este deporte tanto como tú (el uniforme debe estar en perfectas condiciones de uso).
30% de descuento cómo máximo para comprar una nueva prenda, cuando no aplica una solicitud de garantía durante los 60 días posteriores a la fecha de compra. Esto debe ser consultado y aprobado por el equipo de soporte de 111.
No realizamos devolución del dinero.
Para realizar su solicitud de garantía, es importante aclarar que el proceso de garantía toma un mínimo de 8 días hábiles, para revisar cada caso de manera detallada y dar la mejor respuesta posible.
Los costos de envío para realizar la solicitud, corren por cuenta del cliente.
Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
