Garantía
Para maximizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos cambios sin costo por la misma prenda o una equivalente, para productos con defectos de fabricación o deficiencias de calidad evidentes en sus materiales, siempre y cuando sean usados única y exclusivamente para el fin que fueron confeccionadas.
Para aplicar al proceso de garantía, se debe llenar el formulario PQR, y usar los teléfonos o correos de contacto, explicando la situación y adjuntando fotos de la(s) prenda(s) defectuosa(s).
El proceso de garantía debe realizarse máximo a los 30 días de la entrega del producto.
Adicionalmente, y como valor agregado para nuestros clientes, tenemos a su disposición los siguientes beneficios:
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Reparación sin costo, de las prendas que sufran daños por uso o desgaste, en los 6 meses posteriores a la fecha de compra, una vez caducada la garantía (máximo 2 reparaciones sin costo por prenda).
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15% de descuento en cualquier producto, si nos entregas tu uniforme viejo. Nosotros lo entregaremos a un ciclista que lo necesita, y que ama este deporte tanto como tú (el uniforme debe estar en perfectas condiciones de uso).
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40% de descuento para comprar una nueva prenda, cuando no aplica una solicitud de garantía durante los 60 días posteriores a la fecha de compra.