Política de envío

Política de devoluciones

El estatuto del consumidor establece por medio del artículo 47 de la ley 1480, que quienes realicen compras online tienen derecho a regresas el producto a la misma dirección, por el mismo medio y en las mismas condiciones que fue entregado, en los (5) días hábiles posteriores a la entrega de este, conversando empaque y etiquetas, sin haber sido utilizado, de lo contrario, no será aceptada la devolución.

Para maximizar la experiencia de nuestros clientes, ofrecemos devoluciones hasta los 15 días hábiles posteriores a la entrega del pedido.

Contáctanos para entrar en detalle y revisar tu caso!

Política de cambios

Nuestras prendas son confeccionadas con materiales de alta calidad, asegurando tanto el fit y confort de la prenda, como la satisfacción de nuestros clientes. En caso de que no te encuentres satisfecho con tu compra, comunícate con nosotros a los teléfonos o correos de contacto, detallando que prenda deseas cambiar y el motivo del cambio, de forma conjunta con tu prueba de compra, para validar y poner en marcha el proceso de cambio.
El cambio debe realizarse en los diez (60) días posteriores a la entrega del pedido, los costos de envío deben ser asumidos por el cliente y por una o varias prendas de igual o mayor valor, asumiendo así mismo la diferencia respecto al costo total.
Para tal fin, las prendas deben estar sin uso, limpias, con las etiquetas puestas y en el empaque original. Las prendas compradas en promoción no tienen cambio, a menos que se esté aplicando a una garantía, ni aplica devolución del dinero.

Garantía

Para maximizar la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos cambios sin costo por la misma prenda o una equivalente, para productos con defectos de fabricación o deficiencias de calidad evidentes en sus materiales, siempre y cuando sean usados única y exclusivamente para el fin que fueron confeccionadas.
Para aplicar al proceso de garantía, se deben usar los teléfonos o correos de contacto, explicando la situación y adjuntando fotos de la(s) prenda(s) defectuosa(s).
El proceso de garantía debe realizarse máximo a los 60 días de la entrega del producto.
No realizamos devolución del dinero.
Para realizar su solicitud de garantía, es importante aclarar que el proceso de garantía toma 8 días hábiles, para revisar cada caso de manera detallada y dar la mejor respuesta posible.
Los costos de envío para realizar la solicitud, corren por cuenta del cliente.